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疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范建议(第二版)

    2020-04-20

 一、积极稳妥做好疫情防控

1.邮政快递企业对外营业场所、邮件快件处理场所、内部办公场所等生产作业场所应当有专人负责管理疫情防控工作。要对场所和各类用品用具进行消毒,特别是对不易通风的区域、多人接触使用的物品勤于消毒,并在明显位置张贴已消毒标识,注明消毒日期和时间。要保持通风换气,提供流动水洗手设施和洗手液等洗涤用品。工作人员要熟悉当地政府对外公布的发热门诊地点及路线。

2.消毒过程中应当注意安全,防止发生火灾和化学品伤人事故。各类消毒用品应当在安全、阴凉、通风处分类单独储存,并且远离电源或火源。消毒用品应当避免混合使用和储存。

3.工作人员从外地返回工作地点后,要严格登记管理,并按照地方政府具体规定进行隔离观察,方能上岗工作。工作人员进入生产作业场所前要准确测量体温,体温正常方可上岗。上岗期间,工作人员要始终正确佩戴医用口罩,接触邮件快件后要用流动水洗手。

4.对外营业场所应当使用红外线测温仪对客户等外来人员进行体温检测。如发现客户有发烧现象,要告知其到就近开设发热门诊医疗机构就诊。对于未戴口罩的客户,要劝说其正确佩戴口罩。

5.对外营业场所应当提示客户等外来人员在店内相互保持一定距离,减少交谈和接触。可以使用栏杆、标线、告示牌等器材帮助维持秩序。

二、严格执行邮件快件安全检查制度

6.企业收寄邮件快件要严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检制度。严禁收寄野生动物,避免禁寄物品流入寄递渠道。对于客户交寄的生冷鲜物品,由于邮件快件消毒等因素,不建议在此期间交寄。

7.对于个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等,要在系统中录入交寄物品内件属性,并进行妥善包装,确保邮件快件寄递安全。可以在面单上备注医疗物品防疫物资,以便派件网点优先安排。

8.工作人员要主动向客户提示邮件快件在时限及外包装等方面会受到的影响,解释清楚到位,争取客户的理解。

三、妥善收寄捐赠物资

9.鼓励企业对地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等正规机构援助疫情严重地区的医用设备、医疗设备试剂、药品、防护设备、消洗设备、口罩、手套等应急物资,提供免费上门收寄服务。企业可以请上述寄件人提供捐赠物资寄递服务申请文书,以便向相关部门申请绿色通道等政策支持。

10.对于个人捐赠物资,企业一般应当建议其向相关政府部门、公益组织等专业机构捐赠。企业一般不受理个人免费寄递业务。

四、保证邮件快件投递安全

11.对有投递服务的网点,要根据当地政府部门防控疫情的要求,做好投递作业安排,切实保证邮件快件的及时投递(遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报)。

12.投递人员要正确佩戴口罩,做好防护,到岗和归班都要进行体温检测。在投递邮件快件前要与收件人电话联系,确定交接方式。投递过程中应当与收件人尽量保持一定距离,避免身体直接接触。提倡使用智能快件箱(信包箱)投递邮件快件。

五、严格执行日报告制度

13.目前正常运营的网点每天要向上级报告营业人员身体有无异常情况,如营业人员或其家属出现疑似病情,要及时安排就诊,严格遵照医嘱治疗,网点立即暂停业务。

14.对确诊的要对密切接触人群进行感染排查,并第一时间报告当地政府、上级部门和当地邮政管理部门,杜绝瞒报、谎报等情况发生。

六、统筹安排疫情防控和复工复产

15.要按照地方政府规定,科学有序推进复工复产。要积极适应疫情防控工作状态,调整经营管理和生产操作方式,创新寄递服务产品,维护企业安全稳定运行。

16.要保持疫情防控工作机制持续运作,严格执行人员管控、健康监测、场所消杀等措施,为从业人员配备必要的防护用品,严防复工后发生聚集性感染事件。

七、分区分级做好生产作业场所疫情防控工作

17.对外营业场所的疫情防控工作。高风险地区对外营业场所应当尽量保持通风,每隔4小时全面消毒一次,每隔4小时对工作人员测温一次;对进入对外营业场所人员一律进行测温,对于客户等外来人员使用、接触过的桌椅、笔等用品用具,应当在每次使用后进行消毒。中风险地区对外营业场所应当经常通风,每天全面消毒一次;对于客户等外来人员使用、接触过的桌椅、笔等用品用具,应当在每次使用后进行消毒。低风险地区对外营业场所应当经常通风,每天全面消毒一次。

18.邮件快件处理场所的疫情防控工作。高风险地区邮件快件处理场所应当尽量保持通风,每隔4小时全面消毒一次,每隔4小时对工作人员测温一次;严格控制外来人员进出,对进入邮件快件处理场所人员一律进行测温,并减少内部工作人员聚集和接触。中风险地区邮件快件处理场所应当经常通风,每天全面消毒一次;对进入邮件快件处理场所人员一律进行测温,并减少内部工作人员聚集和接触。低风险地区邮件快件处理场所应当经常通风,根据需要进行消毒;对进入邮件快件处理场所人员一律进行测温,并减少内部工作人员聚集和接触。

19.公司机关、客服中心等内部办公场所疫情防控工作。高风险地区内部办公场所应当尽量保持通风,每隔4小时全面消毒一次,每隔4小时对工作人员测温一次;严格控制外来人员进出,对进入内部办公场所人员一律进行测温,实行弹性工作制,间隔安排工位、座位,减少人员聚集和接触。中风险地区内部办公场所应当经常通风,每天全面消毒一次;对进入内部办公场所人员一律进行测温,间隔安排工位、座位,减少人员聚集和接触。低风险地区内部办公场所应当经常通风,每天全面消毒一次;对进入内部办公场所人员一律进行测温,减少人员聚集和接触。

20.边境邮件快件处理场所的疫情防控工作。边境国际邮件互换局(交换站)、边境快件处理场所,按照高风险地区邮件快件处理场所要求开展疫情防控工作,包括通风、消毒、测温、场地出入等管理要求。要制定实施一线人员疫情防护操作指南,建立值班零报告制度。对边境口岸邮件快件交换、运输等直接与境外人员接触的一线人员,实行备案管理,做好一线工作人员疫情防护装备的采购、配置、使用等工作,并定期组织进行核酸检测。对重点岗位、新录用人员要着重加强疫情预防培训。企业要做好海外仓、海外处理场所的疫情防控工作,保障生产运行和工作人员安全。

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